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# Transportistas/Módulos inactivos y reportados - Amazon Marketplace Plus


![Transportistas inactivos – Imagen](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/a/8/3fa8ee645cd13200/prestashop-amazon-marketplace-_oo7fb1.png)

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## ¿Por qué ocurre esto?

Algunos transportistas como **Relais Colis** no son transportistas estándar, sino **módulos interactivos**.

Esto significa que requieren **interacción del usuario** (por ejemplo: seleccionar un punto de recogida).

⚠️ El módulo marketplace es un **sistema automático**, no puede responder a esta interacción.

Como resultado, el uso de este tipo de transportista puede **hacer fallar el módulo**, especialmente al importar pedidos.

👉 Por eso, los módulos de transportista están **excluidos por defecto** en nuestros módulos marketplace.

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## Solución recomendada

1. Vaya a **Entregas > Transportistas**
2. Cree un transportista **manual e inactivo**, por ejemplo:
   **Relais Colis (Marketplace)**
3. No lo active en el front office (no será visible para los clientes)
4. Asígnelo solo al módulo marketplace