> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://doc.common-services.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Stock/precios de productos no sincronizados con Amazon - Amazon Marketplace Plus Este artículo explica las **razones más comunes por las que los niveles de stock o los precios de los productos no se sincronizan con Amazon**, y cómo solucionarlos paso a paso. --- ## 1. La tarea programada “Inventario de listados de informes” no se ejecuta Si la tarea programada **Inventario de listados de informes** **no se ejecuta**, el módulo no puede determinar qué SKUs ya existen en su cuenta de Amazon. Como resultado, las ofertas **no se pueden sincronizar**, y puede aparecer el siguiente error: > **“This SKU has not been listed on Amazon.”** Esta tarea cron es esencial porque registra todos los SKUs existentes en Amazon y los vincula con su catálogo de PrestaShop. ### Cómo verificar y ejecutar el cron 1. Vaya a la pestaña **Tareas programadas** del módulo Amazon Marketplace. 2. Localice el cron: **Inventario de listados de informes** 3. **Copie la URL** proporcionada por el módulo. 4. Pegue la URL en la **barra de direcciones de su navegador**. 5. Asegúrese de que **no aparezcan mensajes de error** al cargar la página (como *Upsert data inventory for a chunk failed!* o *Synchronisation failed!*) Ejemplo de resultado del cron **Inventario de listados de informes** sin errores: ![Report Listing Inventory](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/a/8/3fa8ee645cd13200/screenshot2191_1es7apz.jpg) ⚠️ **Importante:** Hay **una URL de cron separada para cada marketplace de Amazon (país)** configurada en el módulo. Debe ejecutar y verificar el cron **para cada país**. 📚 Documentación: * https://doc.common-services.com/es/article/gestion-de-tareas-programadas-cron-amazon-marketplace-plus-16dqah9/#4-inventario-de-listados-de-informes-url-para-obtener-y-guardar-el-informe-de-datos-que-enumera-el-inventario * https://doc.common-services.com/es/article/error-this-sku-has-not-been-listed-on-amazon-amazon-marketplace-plus-1o91dz7/ --- ## 2. Los filtros excluyen productos de la sincronización Los filtros son una causa muy común de que no se actualicen los stocks o precios. ### Puntos clave sobre los filtros * **Los filtros de estado están habilitados por defecto**, incluso si la funcionalidad global **Filtros** está deshabilitada. * Algunos filtros pueden excluir silenciosamente productos del envío a Amazon. ### Qué hacer 1. Vaya a la pestaña **Funciones** del módulo. 2. **Habilite la funcionalidad Filtros** para que la pestaña Filtros sea visible. 3. Revise cuidadosamente cada filtro. 4. **Deshabilite cualquier filtro que no sea estrictamente necesario**, especialmente: * Exclude zero quantity products (de lo contrario, cuando un producto llegue a cero stock, no se sincronizará con Amazon, causando discrepancias de stock) * Exclude inactive products (si no es intencional) 📚 Documentación: * https://doc.common-services.com/es/article/pestana-de-filtros-amazon-marketplace-plus-128mjla/ --- ## 3. Reenviar y verificar el catálogo Una vez que los crons y filtros estén correctamente configurados, debe reenviar su catálogo. ### Pasos para reenviar ofertas correctamente 1. Vaya a **Catálogo > Amazon > Ofertas** 2. Haga clic en **Enviar todo el catálogo** > ℹ️ Esto todavía solo enviará: > - Productos que pertenecen a las categorías seleccionadas en la pestaña **Categorías** > - Productos **no excluidos** por filtros 3. Haga clic en **Verificar** * Compruebe si algún producto está excluido debido a: * Filtros * Datos faltantes * Errores de configuración 4. Haga clic en **Enviar a Amazon** 5. Revise el **reporte de procesamiento de Amazon** y verifique errores. 📚 Documentación: * [https://doc.common-services.com/es/article/reporte-1lbhfjn/](https://doc.common-services.com/es/article/generar-el-reporte-amazon-marketplace-plus-p3u5xj/) --- ## 4. Verificar el resultado del cron de sincronización Después de enviar su catálogo, es esencial revisar el **resultado del [cron de sincronización](https://doc.common-services.com/es/article/gestion-de-tareas-programadas-cron-amazon-marketplace-plus-16dqah9/#4-sincronizacion-url-para-sincronizar-los-productos)**: * Debe mostrar: **Sending feed successfully & Products were successfully submitted to Amazon** * No debe mostrar **errores** como: * *Sending feed failed* ⚠️ Si aparecen errores, **contacte con nuestro soporte inmediatamente** para una investigación adicional. --- ## 5. Activar el cron Arreglar Discrepancias en Existencias Este cron compara los niveles de stock entre PrestaShop y Amazon. Si detecta discrepancias, los productos afectados se añaden automáticamente a la cola de sincronización. Luego se incluirán en la siguiente sincronización (por cron o manual). ### Cómo activarlo 1. Primero, active el **Modo Experto**: https://doc.common-services.com/es/article/modo-experto-amazon-marketplace-plus-ioy6gq/ 2. Después, vaya a la pestaña **Tareas programadas** del módulo Amazon Marketplace. 3. Verá un nuevo cron llamado: **Arreglar Discrepancias en Existencias** 4. Ejecútelo como los demás cron y configúrelo también en el cron de su servidor si es necesario. Esto ayuda a evitar diferencias de stock entre PrestaShop y Amazon con el tiempo. --- ## Lista de verificación ✔ Cron Report Listing Inventory ejecutado (para cada país) ✔ Sin errores al abrir las URLs de los cron ✔ Filtros revisados y los innecesarios desactivados ✔ Catálogo completo verificado antes de enviar ✔ Informes de Amazon revisados tras el envío ✔ Resultado del cron de sincronización verificado ✔ Cron Arreglar Discrepancias en Existencias activado Siguiendo estos pasos se resuelven la mayoría de los problemas de sincronización de stock y precios con Amazon.