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# Modo Multitienda, preguntas frecuentes y problemas - Amazon Marketplace Plus

Si está utilizando el modo **multitienda**, le recomendamos leer atentamente esta información para evitar los errores más comunes.

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## Contextos

El módulo **solo funciona en el contexto de una tienda individual**.  
**No es compatible** con:
* el contexto **"Todas las tiendas"**
* los **grupos de tiendas**

> El contexto se selecciona desde el menú desplegable en la parte superior del back-office:

![Seleccionador de tienda](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/a/8/3fa8ee645cd13200/prestashop-amazon-marketplace-_1uv3zrb.jpg)

> ⚠️ Guardar la configuración del módulo fuera del contexto de una tienda puede generar errores inesperados o mal funcionamiento.

Más información en la documentación oficial de PrestaShop:  
👉 [Gestionar varias tiendas](http://doc.prestashop.com/display/PS16/Managing+Multiple+Shops)

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## Tareas programadas (CRON)

Las tareas automatizadas se ejecutan según el **contexto activo en el momento del guardado**.

Por lo tanto, si realiza algún cambio importante (ej. nuevo empleado, cambios de configuración), debe:
* ingresar a la configuración del módulo
* **guardar nuevamente la configuración** en el contexto de la tienda correspondiente

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## Soporte: pasos previos

Antes de contactar al soporte técnico:

1. Seleccione la tienda correspondiente en el selector de contexto.
2. Guarde la configuración del módulo en ese contexto.
3. Verifique todos los parámetros de PrestaShop desde esa misma tienda.
4. Reproduzca el problema dentro del mismo contexto.

> La mayoría de los problemas de soporte surgen por haber trabajado sin querer en el contexto “Todas las tiendas”.

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## Licencia y condiciones de uso

Al adquirir el módulo, usted acepta los  
[Términos generales de PrestaShop Addons](https://addons.prestashop.com/es/content/12-terminos-y-condiciones).

* Se requiere **una licencia por tienda y por módulo**.
* Para recibir soporte en multitienda, es necesario presentar el comprobante de compra de las licencias adicionales.

> El soporte gratuito se basa en un uso razonable. Dado que el modo multitienda implica un costo adicional para el soporte, se requiere adquirir una licencia adicional por tienda.