> ## Knowledge Base Index
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# Limitaciones de Soporte y Garantía

## Limitaciones de Soporte

No están cubiertos por nuestro soporte los siguientes casos:

* Configuración relacionada con el contenido de la tienda  
  (cantidad de productos, imágenes, categorías, etc.)

* Actualización de la versión de PrestaShop

* Cambios en el servidor, proveedor de alojamiento o versión de PHP

* Cualquier modificación realizada al módulo (esto invalida el soporte)

* Instalaciones múltiples o cambios importantes en el catálogo

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## Limitaciones de Garantía

* Puede elegir entre los alojamientos recomendados por PrestaShop.  
  Si utiliza uno diferente, **no se garantiza compatibilidad ni funcionamiento**.

* En caso de suspensión, cancelación o terminación de contrato por parte del marketplace,  
  **no asumimos ninguna responsabilidad**, ni aplica garantía o compensación.

* El módulo está garantizado para funcionar en una **instalación limpia/predeterminada de PrestaShop**.  
  Si su tienda ha sido modificada, **la garantía y el soporte ya no aplican**  
  y se considerarán transferidos a quien realizó los cambios.

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