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# Importar una orden - Producto Agotado - Amazon Marketplace Plus

A veces puede que necesite importar un pedido de Amazon para un producto que está **agotado** en su tienda PrestaShop.

No se requiere ninguna configuración especial en el módulo. La importación depende de la estrategia de gestión de stock definida en la **ficha del producto** o en la **configuración general de PrestaShop**.

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## 1. Verificar la ficha del producto

Vaya a la ficha del producto y busque la sección **"Cuando no hay existencias"**:

![Opciones del producto – Sin stock](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/a/8/3fa8ee645cd13200/screenshot134_1fvlws1.jpg)

* Si está seleccionada la opción **"Permitir pedidos"** **y** se cumplen las [condiciones de disponibilidad del producto](https://doc.common-services.com/es/article/error-no-se-puede-importar-una-orden-de-un-producto-inactivo-o-que-no-esta-disponible-amazon-marketplace-plus-fmmz9s/), el pedido se importará.

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## 2. Verificar la configuración global de PrestaShop

Si el producto usa la opción **por defecto**, PrestaShop aplicará la configuración global en:

` Parámetros de la tienda > Configuración de Productos > Permitir ventas de productos que están fuera de stock`

Asegúrese de que esta opción esté activada:

![Preferencias del producto – Permitir pedidos](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/a/8/3fa8ee645cd13200/screenshot133_1fu07.jpg)

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## 3. Consejo de diagnóstico

Si aún así no se importa el pedido:
* Intente pedir el mismo producto desde su **front office de PrestaShop**
* Esto suele revelar el problema de forma más clara

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