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# Generar el Reporte - Amazon Marketplace Plus

## Catálogo > Amazon > Reporte

Cada vez que se realiza una operación — ya sea **sincronización** (pestaña Ofertas) o **creación de productos** (pestaña Productos) — debe **generarse un reporte**.  
El reporte proporciona los **números de envío (submission ID)**, así como **mensajes informativos**, **advertencias** y **errores** relacionados con el último feed enviado.

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## Generar el Reporte

Seleccione un reporte y luego haga clic en el botón **Ver reporte** en la pestaña **Catálogo > Amazon > Reporte**.

![PrestaShop Amazon Marketplace Generar el reporte](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/a/8/3fa8ee645cd13200/prestashop-amazon-marketplace-_159x6lh.jpg)

||| Para seleccionar un reporte: no haga clic en el número de Report ID; haga clic junto a él. La línea se volverá verde y luego desplácese hacia abajo para hacer clic en "Ver reporte".

|| Si hace clic en el número de Report ID: se descargará el archivo de contenido del feed (contiene los datos enviados a Amazon), también conocido como [archivo JSON](https://doc.common-services.com/en/article/generate-json-6olcb8/).  

> 🕒 *Nota*: El reporte no está disponible inmediatamente después del envío. Amazon puede tardar desde algunos minutos hasta varias decenas de minutos en generarlo.  
> Por favor, no contacte con soporte prematuramente.

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## ¿Por qué es importante el Reporte?

El reporte es **esencial**:

* Para **verificar si el feed fue procesado con éxito**
* Al **solicitar soporte técnico** a Common-Services
* Al **contactar con el soporte técnico de Amazon**

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## Errores en el Modo de Creación de Productos

En el **modo de creación de productos**, al completar el perfil por primera vez, el módulo ya muestra **algunos campos obligatorios definidos por Amazon** dentro del perfil.

Sin embargo, después de enviar el feed de productos, Amazon pedirá **campos obligatorios adicionales** en el reporte, dependiendo de los productos específicos. A continuación, vea ejemplos de estos errores.

Será necesario **añadir manualmente los campos faltantes** en el perfil utilizando las opciones de campos disponibles en la pestaña **Perfiles**.

![Opciones de campos adicionales](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/a/8/3fa8ee645cd13200/screenshot1433_177prza.jpg)

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## Ejemplo del Reporte

![PrestaShop Amazon Marketplace Ejemplo del Reporte](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/a/8/3fa8ee645cd13200/screenshot1432_1tonvkq.jpg)

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## Ejemplo de errores en el Informe (modo creación)

![Errores](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/a/8/3fa8ee645cd13200/screenshot1949_13nd71k.jpg)

En este caso, el reporte indica atributos y valores faltantes, que deben añadirse y completarse en el perfil.

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## Atención: Posible rechazo después del procesamiento

Incluso si el reporte muestra **ningún error**, Amazon puede **rechazar sus productos después del procesamiento**.  
En ese caso, **no aparecerán en su inventario de Amazon**.

👉 Para verificar:  
Vaya a Amazon Seller Central, en la página **Corrige tus productos**:  
[https://sellercentral.amazon.es/fixyourproducts?ref_=myi_ia_vl_myi](https://sellercentral.amazon.es/fixyourproducts?ref_=myi_ia_vl_myi)

En el lado izquierdo, seleccione **Listings incompletos**.  
Busque los productos que intentó añadir y revise los mensajes de error.

||| Error común: Para muchas marcas, Amazon aplica una restricción. Debe solicitar la aprobación proporcionando facturas, imágenes u otros documentos que Amazon requiera.

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## Para una Solicitud de Soporte Eficiente

Asegúrese de incluir:

* **Información general**: versiones del módulo y de PrestaShop, número de orden de PrestaShop Addons  
* El **archivo JSON generado**: [ver cómo obtenerlo](https://doc.common-services.com/es/article/generacion-de-archivos-json-amazon-marketplace-plus-lmb5jf/)  
* El **reporte de Amazon**, como se describe aquí (por favor **envíenos una captura de pantalla** del informe o **copie y pegue su contenido** directamente en su solicitud de soporte)