> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://doc.common-services.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # FBA ## Uso del módulo Amazon con FBA Si está suscrito a **Amazon FBA** y ya conoce su funcionamiento, el módulo le permitirá aprovecharlo al máximo. ||| 🛑 Importante: ||| Common-Services no proporciona soporte ni documentación sobre el funcionamiento de Amazon FBA. ||| El módulo es una herramienta técnica destinada a usuarios que ya disponen de los conocimientos necesarios. --- ## Pasos de configuración 1. Vaya a la pestaña **Funciones** del módulo. 2. Active la opción **Amazon FBA**. 3. Acceda a la pestaña **FBA**. 4. Active y configure sus preferencias. ![Activar Amazon FBA](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/a/8/3fa8ee645cd13200/screenshot49_1pmu4ot.jpg) ![Activación en Funciones](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/a/8/3fa8ee645cd13200/screenshot50_jsgoi3.jpg) ![Pestaña FBA](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/a/8/3fa8ee645cd13200/screenshot51_1so6hbd.jpg) --- ## Funcionalidades disponibles * Enviar un pedido manualmente vía FBA (multi-canal) * Sincronizar su stock con Amazon FBA * Importar pedidos gestionados por FBA --- ## Importación de pedidos FBA Para importar pedidos FBA en PrestaShop, debe configurar el **mapeo de transportistas** y el **mapeo de estados de pedido**. ### 1. Transportistas En la pestaña *Marketplace* del módulo, añada los transportistas FBA proporcionados por Amazon: * **Standard** * **Expedited** Asígnelos a un **nuevo transportista en PrestaShop**, creado específicamente para FBA. || ⚠️ Este transportista no debe realizar envíos reales, ya que Amazon se encarga de la entrega. Solo sirve para registrar correctamente los pedidos FBA importados. ![Mapeo de Transportistas](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/a/8/3fa8ee645cd13200/screenshot52_eqk87c.jpg) ### 2. Estados de pedido Cree un **nuevo estado** en PrestaShop, por ejemplo *Enviado por Amazon*. Configúrelo de modo que sea considerado como **validado y pagado**. Mapéelo en la sección "Estados de pedidos" de la pestaña FBA. || 👉 Los pedidos de Amazon con estado “Pendiente” o “Cancelado” no serán importados por el módulo. ![Estado de pedidos FBA](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/a/8/3fa8ee645cd13200/screenshot53_1crcnqy.jpg) ### 3. Tarea programada de importación Asegúrese de que la [tarea programada de importación de pedidos](https://doc.common-services.com/es/article/tareas-programadas-r1ti1n/#4-pedidos-url-para-importar-sus-pedidos) esté correctamente configurada. En la configuración del cron de importación, marque también las opciones **"shipped"** y **"AFN"** para permitir que los pedidos FBA se importen mediante el cron. ![Configuración de tareas Cron](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/a/8/3fa8ee645cd13200/screenshot317_185xf5h.jpg) || 👉 Sin esta configuración, los pedidos FBA pueden no importarse automáticamente. --- ## Fórmula de precio FBA Puede aplicar una **fórmula específica** a los precios FBA. Use el símbolo `@` como referencia del precio. Ejemplo: `@ + 10 %` → añade un 10 % al precio original. 💡 Si no define ninguna fórmula, se aplicará la configuración global. --- ## Multi-Canal FBA Active el **multi-canal FBA** para aprovechar el stock que ya ha enviado a los almacenes de Amazon. || 👉 Concretamente: || Si un producto está disponible en FBA y un cliente realiza un pedido en su tienda PrestaShop, podrá optar por que Amazon gestione el envío (en lugar de su propio transportista). Así: * El cliente compra en su tienda PrestaShop * El módulo envía la solicitud de envío a Amazon * Amazon prepara y entrega el paquete con su red logística Esta opción le permite centralizar la gestión del stock y usar Amazon como operador logístico, incluso para sus ventas fuera de Amazon. --- ## Multi-Canal Automático Permite activar automáticamente el envío por Amazon cuando el pedido está pagado. --- ## Disminuir el stock * **Sí**: descuenta el stock en PrestaShop al importar pedidos FBA. * **No**: el stock FBA se gestiona solo en Amazon. --- ## Gestión del stock Existen dos modos: 1. **Usar el stock FBA como prioridad (AFN > MFN)** * Mientras haya stock en Amazon → solo se activa la oferta FBA. * Cuando Amazon no tenga stock → el módulo cambia automáticamente a MFN. 2. **Sincronizar el stock de PrestaShop desde FBA** * El stock de Amazon sobrescribe el de PrestaShop. * Su tienda refleja el inventario de Amazon en tiempo real. ![Actualización de inventario](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/a/8/3fa8ee645cd13200/screenshot54_w6v2yy.jpg) Un script `fbastocksynch.php` puede añadirse en [Tareas Programadas](https://doc.common-services.com/es/article/tareas-programadas-amazon-marketplace-5yn3mv/) para sincronizar automáticamente el stock. --- ## Estados de los pedidos ![Estados de pedidos FBA](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/a/8/3fa8ee645cd13200/screenshot55_gtpry7.jpg) 1. **Pedidos FBA clásicos (Amazon)** → estado “Enviado por Amazon” 2. **Pedidos multicanal (PrestaShop)** → estado configurable 3. **Actualización automática FBA** → sustituido por “Enviado” 4. **Estado entregado (solo multicanal)** → actualizado por el script de seguimiento ![Ejemplo de estados](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/a/8/3fa8ee645cd13200/screenshot56_5xd4rw.jpg) --- ## Condiciones para activar FBA multicanal Para que un pedido se gestione con FBA multicanal, deben cumplirse todas estas condiciones: * ✅ Todos los productos del pedido están en stock en Amazon FBA * ✅ El transportista está correctamente mapeado * ✅ El estado del pedido es “Pagado” ![Estado pagado](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/a/8/3fa8ee645cd13200/screenshot57_97d93n.jpg) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/a/8/3fa8ee645cd13200/screenshot59_73cc87.jpg) ![Transportista mapeado](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/a/8/3fa8ee645cd13200/screenshot58_1a0f61e.jpg) --- ## Notificaciones multicanal Elija quién recibirá los correos de confirmación de envío enviados por Amazon: * Tienda * Cliente * Ambos