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# Error al importar pedidos: SKU/Reference not found in your database. Please check existence of this product:

## Error al importar pedidos

### Ejemplo de mensaje de error

||| SKU/Reference not found in your database. Please check existence of this product: #000-123456-12345678 SKU: XXX-YYY  

Esto significa que el **módulo no puede encontrar el producto** en su base de datos de PrestaShop.

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## Caso 1 – Primera vez que usa el módulo

Si ya tenía un inventario en Amazon con **referencias diferentes**:

* **Depure su inventario en Amazon**.
* Solo podrá importar pedidos creados **después** de alinear las referencias con las de PrestaShop.
* Lea: [Validar la estructura de su catálogo](https://doc.common-services.com/es/article/validar-la-estructura-de-su-catalogo-3mgeoi/)  
* Luego exporte en modo **Enviar ofertas (sincronización) + Emparejamiento**: [Guía](https://doc.common-services.com/es/article/modo-de-sincronizacion-os53c9/)

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## Caso 2 – Productos ya exportados con el módulo

El módulo usa el campo **Referencia** en PrestaShop como el **SKU** en Amazon.  
Asegúrese de que:

* El producto tenga **referencia válida**.
* El producto esté **activo** y **con stock**.
* La referencia sea **exactamente idéntica** a la del pedido de Amazon (sin espacios antes o después).
* No haya **duplicados** (misma referencia en varios productos o combinaciones).

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## Resumen

1. Revise la referencia del producto.  
2. Verifique stock y activación del producto.  
3. Elimine espacios y referencias duplicadas.  
4. Alinee el inventario si las referencias difieren.