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# Cómo importar pedidos de Amazon cuando los SKU difieren de las referencias de PrestaShop

Esta guía explica cómo **importar correctamente pedidos de Amazon cuando el SKU de Amazon no coincide con la referencia del producto en PrestaShop**, utilizando las opciones avanzadas de importación del módulo Amazon Marketplace.

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## Paso 1 – Activar el modo experto

Para acceder a las opciones avanzadas de importación, primero debe activar el **modo experto**.

📚 Documentación:  
https://doc.common-services.com/es/article/activar-el-modo-experto-brftsf/

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## Paso 2 – Activar «Importar por anulación SKU»

1. Vaya a la pestaña **Parámetros** del módulo Amazon Marketplace.
2. En la sección **Configuración de importación de pedidos**, haga clic en **Configuración avanzada**  
   (el botón cambiará a *Configuración rápida*, pero las opciones avanzadas seguirán visibles).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/a/8/3fa8ee645cd13200/screenshot2201_h7l7eh.jpg)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/a/8/3fa8ee645cd13200/screenshot2202_r0s5at.jpg)


3. Desplácese hacia abajo y **active la opción**:  
   **Importar por anulación SKU**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/a/8/3fa8ee645cd13200/screenshot2203_1ei9ung.jpg)

### ¿Qué hace esta opción?

Cuando **Importar por anulación SKU** está activado, el módulo:
* Utiliza el campo **Override SKU** definido en la ficha del producto
* Importa pedidos incluso si el SKU de Amazon **no coincide** con la referencia / SKU de PrestaShop

Esta opción es necesaria cuando los SKU de Amazon son diferentes de las referencias de PrestaShop.

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## Paso 3 – Definir el SKU de Amazon en la extensión de la ficha del producto

Para cada producto afectado:

1. Abra el producto en PrestaShop.
2. Vaya a **Módulos > Amazon > Configurar**.
3. Localice el campo **Override SKU** (el nombre del campo permanece en inglés).
4. Introduzca el **SKU exacto de Amazon** utilizado para este producto.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/a/8/3fa8ee645cd13200/screenshot2200_iq9puk.jpg)

📚 Documentación:  
https://doc.common-services.com/es/article/extension-de-la-hoja-del-producto-1rxw0r6/

Una vez guardado, el módulo utilizará este valor para vincular correctamente el producto e importar los pedidos de Amazon.

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## Opción alternativa – Importar por ID

Como alternativa a **Importar por anulación SKU**, puede activar la opción:

**Importar por ID** (ubicada justo encima de «Importar por anulación SKU»).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/a/8/3fa8ee645cd13200/screenshot2204_13w7l5m.jpg)

### ¿Cómo funciona «Importar por ID»?

* El módulo utiliza el **ID del producto de PrestaShop** y el **ID de la combinación**
* Los pedidos se importan **solo si el SKU de Amazon coincide exactamente con el ID del producto de PrestaShop**

⚠️ **Limitación importante:**  
Este método solo funciona si sus SKU de Amazon están construidos a partir de los ID de productos de PrestaShop.  
Si no es así, debe utilizar **Importar por anulación SKU**.